Términos y condiciones

• Tiene 14 días naturales desde la fecha de su pedido para realizar la devolución (debe llegar a nuestro almacén dentro de ese plazo) y deberá comunicar dicho deseo de cambio a nuestra dirección trendtantra@gmail.com.
• NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES FUERA DE PLAZO.
• No enviéis nada sin antes haberlo comunicado por correo y que os autoricen dicha devolución. No se recogerá ningún paquete en almacén que no haya enviado mail para solicitar la devolución y dicha devolución haya sido autorizada. 
• Se hará un vale que no caduca.

No se admiten cambios de bisutería, accesorios de pelo, prendas y complementos de fiesta y gafas de sol .

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• PASOS A SEGUIR:
• 1. Envía un correo a TRENDTANTRA@GMAIL.COM con tu nombre, código de pedido y prendas que quieres devolver e indicando si te encargas tú de la devolución, o bien quieres que nos encarguemos nosotros con un coste de 5.95€ que descontaremos de tu devolución. Nuestra agencia pasará en 24/48 horas hábiles, es importante tener el paquete preparado. Rogamos enviéis en un mismo correo todo lo que aquí se solicita para agilizar los trámites. La recogida para Baleares será con un importe de 12.95€. Para gestionarlo con nuestra agencia necesitamos mínimo 48 horas antes de que acabe el plazo de devolución. 

• Todos los productos comprados en nuestra tienda online del apartado  OUTLET NO SE ADMITEN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
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• Deberá retornar el producto a TRENDTANTRA C/Bedoya número 15 Bajo 32004 Ourense haciéndolo llegar por un servicio de mensajería, NO ACONSEJAMOS CORREOS SIN CERTIFICAR, muchas veces no llegan los envíos a tienda.
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• Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se devolverán prendas si no traen la etiqueta.
• Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto con usted. Si el artículo nos llega fuera de plazo, será devuelto a portes debidos.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

1. Por favor, envía email a trendtantra@gmail.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra, el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO. No nos haremos responsables pasado este plazo.